Plazo para devoluciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no podremos ofrecerte un reembolso total ni un cambio.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste

• Debe conservar su embalaje original

• Debes presentar el comprobante de compra (factura o ticket)

Productos no aceptados para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos de merchandising corporativo con logos impresos

• Artículos promocionales adquiridos en ofertas especiales

• Productos digitales o descargables

• Productos higiénicos o de uso personal

Proceso de devolución

1. Contáctanos primero a deondarg@gmail.com para notificar tu intención de devolución

2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder

3. No envíes productos directamente a nuestra dirección sin previa autorización

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución:

• Te notificaremos por email la recepción del producto

• Informaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso

• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

• El crédito se aplicará al método de pago original

Reembolsos demorados o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria

2. Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito (puede haber demoras)

3. Comunícate con tu banco

4. Si persiste el problema, escríbenos a deondarg@gmail.com

Productos en oferta

Solo se aceptan devoluciones de productos adquiridos a precio regular. Los artículos en promoción no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio:

1. Envíanos un email a deondarg@gmail.com

2. Adjunta fotos que muestren el defecto o daño

3. Recibirás instrucciones para el envío

Envío de devoluciones

• El cliente asume los costos de envío para devolver el producto

• Los gastos de envío originales no son reembolsables

• Para artículos de valor, recomendamos usar un servicio con seguimiento

• No nos hacemos responsables por paquetes extraviados durante la devolución

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo:

• Recibirás un crédito en regalo por el valor de la devolución

• El crédito será enviado por email una vez recibido el producto

Para consultas sobre devoluciones:
📧 Email: deondarg@gmail.com
📞 Teléfono: 11-7367-6114
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

DeOnda se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.